يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق رقم الطلب وإثبات الشراء.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود الكرتون/التغليف الأصلي والبطاقات المرفقة بالملابس النسائية.
لا يشمل الاسترجاع بعض القطع الحساسة مثل الملابس الداخلية أو المنتجات المخفضة إذا تم النص على ذلك في صفحة المنتج بشكل واضح، مع احترام القوانين المحلية.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر (منتج تالف، مقاس أو موديل مختلف عن المطلوب)، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
تتم مراجعة المنتج بعد استلامه، وفي حال الموافقة يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية أو رصده كرصيد في المحفظة داخل المتجر خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال أو الواتساب المخصص وذكر سبب الطلب، وسيتم تزويده بخطوات الشحن والعنوان المعتمد.
التوصيل بالمجان